FocusClient

L’expérience client est une clé de la valeur de votre entreprise.

A chaque fois que vo(s)tre service(s) client ne sont pas en cohérence avec votre intention et vos valeurs. Votre entreprise perd de sa valeur, elle décroît.

FocusClient vous apporte une solution créative et adaptée qui vous ressemble afin d’améliorer l’expérience que vous faites vivre à vos clients.

Du sens, des sens, du  bon sens.

La cohérence rend puissant et apporte

de la valeur à vos clients.

Communication

FocusClient est une société d’accompagnement, de conseil et d’implémentation de solutions Marketing & Communication dédiées aux entreprises tout au long de la relation client. Du prospect au winback, amélioration de l’expérience client.

Stratégie

FocusClient mettra en place et implémentera avec votre entreprise une stratégie cohérente et percutante de Marketing & Communication adaptée aux objectifs et à la taille de votre entreprise. Diffuser le bon message au bon moment en l’adaptant pour chaque canal afin de le rendre percutant et compréhensible pour vos cibles

Données clients

FocusClient vous aidera à capitaliser sur les données clients en votre possession ou à les recueillir afin de les exploiter commercialement. Renforcer les connaissances que votre entreprise possède de ses clients, multiplier les points de contacts et augmenter la satisfaction client (notamment le Net Promoter Score) vis-à-vis de votre entreprise.

L’expérience client

L’expérience que vit le client dans sa relation avec votre entreprise est clé dans la confiance qu’il place en vous et pérennisera la relation.

Quelles sont ses attentes? Comment le satisfaire et aller au-delà de ce qu’il attend de vous? Voilà ce qui scellera votre rapport dans le temps et assurera à votre entreprise de prendre les bonnes décisions dans sa manière d’interagir avec son client.

FocusClient vous accompagne afin de faire coïncider vos services avec votre stratégie et ainsi répondre aux besoins de vos clients et les satisfaire.

Une équipe
d’experts

FocusClient met une équipe d’experts à votre service pour améliorer toutes vos interactions avec vos clients. Des dizaines d’années d’expérience à l’écoute et au service de clients exigeants nous permettent de vous offrir une créativité, un service et un suivi de qualité. Sans oublier l’implémentation des services clients proposés, mise en œuvre assurée au sein de votre entreprise par FocusClient.

Les valeurs de FocusClient sont:

Authenticité-Vérité

Efficacité – Cohérence

Sens (et sens les 6 !)-Justice

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Adresse

Route de Verbier station 21
1936 Verbier

Contact

Tél : 078 744 19 80
Mail : info@focusclient.ch

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